É o primeiro passo para se obter resultados no tratamento capilar. Trata-se de uma investigação minuciosa chamada Anamnese, no qual são coletados dados fundamentais de todo histórico do paciente, seguido de um exame físico e de um exame com um tricóscopio digital que permite analisar necessidades de couro cabeludo e fibra capilar. A partir daí, é traçado um tratamento totalmente individualizado para o paciente.